UX Blog
UXデザインの最新動向や海外のUXイベントで得た情報を中心に、UXについてご紹介して参ります。当Blogの更新情報は、Twitter経由でも配信しています。興味のある方はぜひ、@mlc_uxをフォローしてください。当Blogへのご意見・ご質問は、Twitter経由でも受け付けております。
2012年5月15日
「グローバルユーザー調査」サービスをリリース
先週末(5月11日)に、「グローバルユーザー調査」サービスをリリースいたしました。UX関連サービスの１つとして、本Blogでもご紹介いたします。
※4月20日のコラム記事「グローバル化した世界に日本独自の優れたUXを伝えよう！」で、海外展開におけるグローバルユーザー調査の必要性を書かせていただいています。
2012年4月 5日
「ソフトウェア品質のホンネ」：ユーザエクスペリエンス(UX)に取組む体制
SQiP (Software Quality Profession) [スキップ] と言うソフトウェア品質の研究・普及活動を行っている団体のウェブサイトで、「ソフトウェア品質のホンネ」と言うコラム記事のコーナーがあります。
UX関連記事の4回目（最終回）として、ユーザエクスペリエンス(UX)に対して組織的にどのように取組めばよいか記事を書きました。
組織的にUX向上に取り組み、満足度の高い製品・サービスを提供しましょう！
2012年4月 3日
UX Masterclass in Johannesburg 参加報告
3月30日に南アフリカで開催されたUX Masterclass についてご報告いたします。
イベント会場は、ヨハネスブルグのHyatt Regency Hotelで、約170名のUX関係者が参加しました。南アフリカでは国際的なUX関連イベントは初めてのようで、地元南アフリカから多くの人が参加していました。
最初に基調講演として「Social media marketing - how to build a sustainable relationship with your customers」との題目で、南アフリカ大手銀行 FNB (First National Bank) のLana Strydom 氏のお話しがありました。ソーシャルは単なるツールでなく、企業のブランド＆コミュニケーション戦略の一部として取り組んでいるとのことです。また、ソーシャルを使った顧客サービスも重要な要素とのことでした。イベント会場のホテルに隣接するショッピングモールには大きな銀行が林立しており、南アフリカの経済的な中心地であるヨハネスブルグにおける銀行の役割の大きさを感じさせられました。
基調講演の後、3つのトラック（UX Design、UX Research、UX Strategy and Business）に分かれて、合計15のセッションが行われました。私が聴講したセッションから興味深かった内容をピックアップしてご紹介いたします。
The business value of UX design （Phil Barret氏 Flow Interactive, South Africa）
「UXはコストではなく（最も効果的な）投資である」とのメインアイデアを説明するために、売上増、サポートコスト削減、差別化、製品開発の時間短縮などのメリットが事例と共に紹介されました。
International bank benchmark - lessons learnt from the banks' mobile & web sites（Helga Letowt-Vorbek 氏 Mantaray, South Africa）
UX allianceメンバーが協力して行った銀行サイト（ウェブとモバイル）のグローバルな調査結果が紹介されました。原文のレポートは英語ですが、公開されたら本Blogでもご紹介いたします。
Designing for the digital-native generation（Eric Marillet氏Axance, France）
フランスで行ったデジタルネイティブ世代の生活に関する調査結果が報告されました。ネット無しの生活が考えられないくらい依存している人がほとんどで、メールやBlog投稿を効率よく使うために、BlackBerryなどのハードキーボード付きのモデルが最も使われているそうです。最も使われているサイトのトップ３は、Facebook, YouTube, Wikipedia とのことで、試験前は特にWikipediaは必須だそうです。Apple社の製品よりもSONY社の製品が好まれるそうで、地域と世代を選べば日本が有利な領域が存在しているのかもしれません。
Back to the future - the history of usability meets the future of user experience（Carola Weller氏 GfK SirValUse Consulting GmbH, Germany）
Usability と UXの歴史を振り返った後、現在、どのようにしてUXの効果を測定するべきか考えていると紹介していました。取組結果は「UX Score」として整理する予定とのことで、公開されるのを楽しみにして待ちたいと思います。
イベント最後の恒例は、Around the world panel があり、Australia, Canada, France, Japan, Italy, South Africa, UK, USAから、それぞれの国の特徴を面白おかしく5分間ずつで紹介しました。日本からはミツエーリンクスのフランシスが日本のウェブサイトのトレンドについて紹介しました。
次回のUX Masterclassは、半年後、ロシア（モスクワ）にて開催される予定です。詳細が分かってきましたら、本Blogでもご紹介したいと思います。
2012年3月29日
「ソフトウェア品質のホンネ」：ユーザエクスペリエンス(UX)の質を評価する
SQiP (Software Quality Profession) [スキップ] と言うソフトウェア品質の研究・普及活動を行っている団体のウェブサイトで、「ソフトウェア品質のホンネ」と言うコラム記事のコーナーがあります。
UX関連記事の3回目として、ユーザエクスペリエンス(UX)の質を評価する方法について記事を書きました。
ユーザ視点でデザインしたものが本当に狙い通りになっているか、評価・改善しましょう！
2012年3月26日
UX Masterclass in Johannesburg (3/30)の参加予告
3月30日、南アフリカのヨハネスブルグで UX Masterclassが開催されます。UX Masterclassは、UX allianceが主催する国際的なUXカンファレンスで、1年に2回開催されています。
ミツエーリンクスのUX部門から私（金山）とフォン・フランシスの2名が参加いたします。
カンファレンスの目玉である「Around the world panel」でフランシスが日本のUX事情をプレゼンする予定です。
本Blogで、カンファレンスの様子をお伝えする予定です。
2012年3月21日
「ソフトウェア品質のホンネ」：ユーザエクスペリエンス(UX)をデザインする
SQiP (Software Quality Profession) [スキップ] と言うソフトウェア品質の研究・普及活動を行っている団体のウェブサイトで、「ソフトウェア品質のホンネ」と言うコラム記事のコーナーがあります。
UX関連記事の2回目として、ユーザエクスペリエンス(UX)をデザインする方法について記事を書きました。
ユーザ視点を忘れずにシステムを開発・提供して、ユーザの満足を得ましょう！
2012年3月19日
「ソフトウェア品質のホンネ」でUX関連記事の連載（全4回）開始
SQiP (Software Quality Profession) [スキップ] と言うソフトウェア品質の研究・普及活動を行っている団体のウェブサイトで、「ソフトウェア品質のホンネ」と言うコラム記事のコーナーがあります。
第53回から全4回の予定で、ユーザエクスペリエンス(UX)に関する記事を書き始めました。
ソフトウェアの品質とUXは少し遠いように感じられるかも知れませんが、顧客満足を考える上ではとても大事なことです。日本のソフトウェア開発の現場でUXを向上させる取組みが少しでも進めば幸いです。
本Blogでも、記事が更新されたタイミングでお知らせいたします。